重庆邦翔科技有限公司

产品一:邦翔电话信息管理系统又称“声讯通”，是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、电话录音管理，客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您用电话管理所有的通话信息,让您从容应对工作和生活。(针对没有客户管理系统和客户管理软件的单位,需要全新买CRM和电话管理系统)

产品二:“声讯通接口版”针对已经捅有客户关系管理软件或ERP系统的单位，专用于和现有系统集成，为原系统加上强大的电话管理功能。(针对已经有客户管理系统和客户管理软件的单位,需要加上电话管理系统)

十大功能，为您工作减压，声讯通全方位为您护航

来电弹屏功能

同步录音功能

语音导航功能

语音信箱功能

电话定时群呼功能

短信群发功能

客户关系管理

员工管理功能

产品管理功能

辅助工具功能

·来电弹屏功能：

　　来电/呼出号码识别(响铃1~2声之间既可辨识)，客户资料自动弹出，号码归属地自动判断，使您在未接电话前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，比如客户成交意向、与此客户打交道注意事项、客户归属业务部门、曾经谈过的报价信息等，从而做到心中有数，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。同时自带的来电黑名单功能可以使您合理规避某些骚扰电话，对于提高企业运作效率、净化企业工作内容起到了关键作用。

·同步录音功能：

　　无论呼入、呼出，系统都会根据设置启动同步录音功能，如实记录通话内容并自动压缩为MP3格式文件，存储于固有系统文件夹中。高压缩比保证您不必为硬盘的存储空间担心，20G硬盘可以轻松存储3500个小时的录音文件，如果真的“有朝一日”硬盘中存满了录音文件，您一样可以删除或者通过其他存储介质进行备份等管理。当然，您也可以设置某些特殊号码不录音。

·语音导航功能：

　　语音导航功能（即IVR）严格的说它是呼叫中心的核心部分，它能使用户全天24小时得到信息服务，以提高服务质量。在呼叫中心载入IVR系统，能使大部分呼叫实现自动化，可以节省60％的费用，同时还能减轻座席代理人的负担，处理确实需要人工处理的呼叫。 随着信息需求的急剧增长，语音导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使用，许多中、小型企业对语音导航系统的需求也越来越强烈，可一旦知道需要的费用后，往往望而却步，因传统呼叫中心的建立完全依仗于硬件平台，成本太高，远远超出这些中、小型企业的经济承受范围，即便对于那些暂时能够承受的企业，也担心其投资回收期过长而使企业的投入未见成效反增负担。因而不少中、小型企业对建立呼叫中心持谨慎态度。在传统领域里，语音卡是语音导航系统中必不可或缺的硬件组成部分，但是其价格相当昂贵，操作复杂，价位更在近万元，更甚者超过2-3万元以上，这对于企业用户确实是一笔不小的花销，而对于个人用户更是可望不可及的奢梦。而且技术应用在用户那里又体现出较高的复杂性，一般需要专业人员进行维护，所以实际应用中陷入僵局。 我们的语音导航功能很好的解决了以上问题，不但省去了昂贵的成本，而且操作界面形象直观，使用简便。

·语音信箱功能：

　　语音信箱功能是系统的另一大特色，你可以订制语音导航文档，以个性化的语言引导客户进入语音留言，留言完毕，系统会根据你的设置，主动拨打您的手机、其他座机号码为您播放留言，您也可以在远端通过电话提取留言、管理留言和语音信箱。

·电话定时群呼功能：

　 　系统根据设置可以定时自动拨打排队电话群，为接听者播放录音（录音可自定义），是进行电话营销、广告宣传、任务通知、会议通知的最佳工具，可以合理减少重复工作的人工操作。同时，您可以通过设置，使系统定时拨打，完全脱离人工干预，比如生日祝福、特殊提醒、催款信息等等，到了您设定的时间，系统将自动播出电话（播放自定义录音）。在某种意义上讲，它可以为您提供最尽职而且是零成本的秘书服务。

·短信群发功能：

　　 通过系统自带的短信设置模块，您就可以利用手机群发短信、管理短信了，从某种意义上讲，这个附送的模块为您提供了一种成本更加低的联络和宣传工具。

·客户关系管理功能（ＣＲＭ系统）：

　　本系统拥有强大的客户资料管理功能，资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。还拥有订单管理功能。客户往来记录管理、客户生日自动提醒、可以有效管理客户订单相关文件…在营销日益个性化的今天，本套系统可以有力的辅助您处理好每个人不同的客户信息和要求并根据备忘录自动提醒备忘。

·员工管理功能：

　　管理员设置好系统之后，为员工开设独立账户，可以管理姓名、工号、职位、部门、家庭电话、办公电话、手机、家庭地址、邮编、生日、员工积分、入职时间、离职时间、备注信息等。员工账户只能操作针对客户的销售和客服功能，无法删除通话记录、无法删除客户资料、无法删除通话信息。同时，企业管理者通过管理员帐号进入后，且可以了解员工的一切，比如，通话频率、交谈内容、客户关键词记录、订单情况等等。

·产品管理功能：

　　管理产品类别（不限级）、名称、描述、单位、成本、零售价、代理价一、代理价二、库存数量、体积、重量、备注等，所有这些都与客户往来、订单情况息息相关。同步显示。

·辅助工具功能：

　　话务统计功能、销售统计分析、产品销售排行、客户资料导入导出、备忘提醒功能、特殊号码管理、电话黑名单管理、查询功能、沟通常见问题管理．